Pagar por las cosas que te gustan

Hace un par de días salió por fin al mercado la versión móvil de Spotify y he leído todo tipo de reacciones por parte de los usuarios. Choca un poco leer a gente que se queja que sólo está disponible para usuarios premium, que es «un robo» el hecho de que no lo pueda usar todo el mundo.

Es en estos casos siempre pienso lo mal educados que estamos los usuarios en España, y déjate de tópicos sobre la picaresca española y esas tonterías. Que somos unos cabrones rácanos, que no pagamos por un buen servicio ni por equivocación.

A ver cuanto tarda la gente que tiene cuenta premium en compartir su usuario o cuantas «peñas» se crearán para explotar una misma cuenta de Spotify con la que escuchar música simultáneamente desde el ordenador, móvil o lo que sea.

Debe ser frustrante tener una idea, llevarla a cabo y cuando toca pedir que te paguen por ella encontrar que la mayoría de tus usuarios se han buscado las mil y una triquiñuelas para poder usarlo sin pagarte.

Si todos hablamos de las maravillas de Spotify, porqué somos tan reacios a pagar por usarlo? Creo que la cosa es todavía peor, porque seguro que muchos tienen la sensación de ser gilipollas si pagan por algo que les funciona, que les proporciona un servicio eficiente y del cual disfrutan sin reparos.

Quien dice Spotify dice Flickr, donde tengo cuenta premium y más de una vez he recibido ese tipo de comentarios: tú eres tonto, no? para qué pagas si haciendo tal o cual cosa lo puedes tener gratis! Pues si señores, yo si tengo un servicio de calidad, que me satisface y creo que el desarrollador se merece una recompensa, no dudo en pagar lo que pidan.

Actualmente soy cliente de los que pagan de varios servicios, pero estoy especialmente contento con Imagenio de Telefónica y Spotify, del cual todavía no soy premium pero en cuanto saquen la versión para Windows Mobile no dudaré en pagar gustoso los 10€ de mierda que piden por tener acceso a toda la música que quiera desde mi móvil.

Y cuando digo que el problema es de eduación en España lo digo porque en otros países esta picaresca no está tan extendida, si quieres un servicio de calidad tienes que pagar, pero a su vez el desarrollador se compromete en ofrecerte algo que funciona y cumple con tus espectativas. Porque en eso también no hay quien nos gane, la de empresas que piden dinero por productos que no funcionan y si los usuarios se niegan a pagar usando algún truco piratilla, salen con discursos sensacionalistas, mucho golpe de pecho y sobre todo llamarnos a todos piratas que es lo que manda nuestra santa madre sgae.

He sido usuario de Digital+ durante muchos años, ofrecían un servicio mediocre a precios abusivos. Cobraban por ver un partido lo mismo que ahora pagas por tener Gol TV durante un mes, así que la reacción natural de todos sería pagar gustosamente por ver Gol TV por esos 15€, no? Pues no, ya hay cientos de foros explicando cómo ver gratis el canal desde internet…

Yo lo veo como un castigo a las empresas y desarrolladores que plantean alternativas a las situaciones de monopolio o abuso de posición dominante. Si nadie quiere pagar 0,99€ por sólo una canción en iTunes pues lo entiendo, pero si salen estos locos de Spotify y te dicen que por 10€ al mes puedes escuchar donde quieras que estés la canción que quieras (vale, con algunas excepciones), tu reacción como cliente y consumidor agradecido sería pagar, no? A que no lo haces?

Te imaginas que te pones enfermo y acudes a un hospital que está cerca de casa, donde tienen todos los medios, los mejores médicos y profesionales. Te tratan de maravilla, habitación propia, tele de plasma (Rh-) y enfermera cachonda incluída. Cuando te recuperas pasas por recepción y das los datos falsos para que no te cobren. Al poco tiempo vas comentándolo a tus amigos y esta práctica se repite, con lo que tenemos que en poco tiempo ese hospital que te ofrecía de todo, tiene que cerrar porque no genera ingresos. Habrá gente que dirá que si lo puede conseguir gratis no va a pagar ni de coña, pero quizás no saben que quizás el servicio que les ofrecían era realmente barato, permitible para todos los bolsillos, pero la tentación de ser más listo que los listos es superior a nuestra moral y sabotearon el servicio al dejar de pagar.

Quizás muchos tengan la experiencia de haber ido a un hospital buscando atención médica, encontrarse en un puto pasillo porque no hay camas libres, falta de personal, un médico extranjero que no habla tu idioma y no sabe qué le estás contando sobre un dolor agudo en el costado. Al final te receta paracetamol y te manda para casa, pero antes viene un vigilante de seguridad, te esposa y te acompaña a recepción para que pagues una millonada.

En estos casos es lógico que cuando repitan su visita a un hospital, lo primero que tengan en mente es cómo salir sin pagar, independientemente del servicio que reciban en su visita.

Sinceramente es difícil cambiar hábitos de la población. Tengo claro que los culpables son ellos que abusaron de los usuarios durante muchos años hasta que nosotros nos hicimos más listos y vamos siempre por delante de ellos a la hora de compartir contenidos de forma gratuíta. Pero si nos ponemos en la piel del que comienza ahora con una buena idea y se encuentra que paga los platos rotos por otros antes que él, no debe ser nada interesante como medio de vida, no crees?

Cuando te crías en una cultura del todo vale, del por qué pagar por algo que puedes conseguir gratis… Tiene que ser jodido tener ideas para montar negocios y ver lo que te espera el día que los pongas en marcha.

Un consejo, paga por lo que te gusta, así seguirás teniéndolo durante mucho tiempo, que lo barato sale caro.

Publicado por cavalleto

Sátiro de nacimiento, trabajo como técnico en una multinacional de biotecnología. Escribo en este blog personal desde 2004. Aquí saco a pasear el látigo de vez en cuando.