Os cuento lo sucedido y luego ya me pongo manos a la obra:
Estamos organizando el equipo de fútbol-sala de la empresa y yo me he encargado de buscar las nuevas equipaciones. Como no tengo mucho tiempo libre decidí ir a lo fácil, pasé por Decathlon donde siempre tienen productos de buena calidad a buen precio.
Elegí los colores de la camiseta, pantalón, medias, petos y balón y me dirigí a la caja central para solicitar un presupuesto, con todos los artículos que necesitaba, a nombre de la empresa para que una vez aceptado por administración podamos comprar todo el material que necesitamos.
Lo primero de todo es que en caja central no sabían hacer presupuestos y me remite al vendedor de la sección. El vendedor de la sección es un niñato de 18-20 años con cara de pastillero que cuando le pido que me haga un presupuesto se pone más nervioso que un flan. Me cuenta que los presupuestos los hace su encargada que ya no está en la tienda y que él sólo puede tomarme nota. Me dice que vuelva mañana para recoger el presupuesto y le digo que no, que me lo envíen por email o por fax pero que no voy a volver expresamente a la tienda sólo para recoger un papelito.
Después de 10 días no recibo nada, ni email, ni fax, ni llamada, así que decido entrar en su web y voy copiando la referencia de cada artículo y me hago yo mismo el presupuesto. Lo paso a las chicas de administración y dan el visto bueno.
Ayer volví a la tienda y ya voy directo a la sección de equipaciones a recoger todo lo que necesitaba (aprox. 400€ en equipaciones). Mal empiezo porque no veo más que 5 camisetas y 4 pantalones. Pregunto por el responsable de la sección y aparece de nuevo mi amigo el pastillero. Le digo que si no hay más prendas y me pone cara de no saber qué le pregunto.
No pierdo el tiempo con él y vuelvo a caja central a poner una hoja de quejas/reclamaciones. Le explico el motivo y hacen venir a la encargada de “colectivos”. Me cuenta que ella no tiene constancia de que yo haya pedido ningún presupuesto y más o menos insinúa que yo he mentido con eso.
Mal vamos cuando en lugar de aplicarse la máxima de que “el cliente siempre tiene la razón” predomina el “al cliente ni agua porque es un mentiroso compulsivo”.
Le digo que el pastillero tomó nota de la comanda y que dijo que se lo pasaría a su encargada para que me lo enviara por email o fax. La encargada se marcha de nuevo y me explica que el pastillero es novato, lleva poco tiempo en la tienda y que él no sabe todavía hacer presupuestos. Le pregunto la razón por la que no está mi comanda en su libreta y me dice tan tranquila que el pastillero como no sabía hacer presupuestos decidió arrancar la hoja en cuanto salí de la tienda!!!
Un vendedor tira a la basura una posible venta de 400€ y se queda tan tranquila la encargada!!!
Pero donde vamos a llegar!!!!
Y no creas que la encargada me pidió disculpas, todo lo contrario, se dedicó a justificar al pastillero en lugar de ofrecerme alguna alternativa a mi problema. Yo tenía 400€ en el bolsillo con ganas de gastar y ella sólo me explicaba no-se-qué de la jerarquía que hay en cada departamento…
Señora, que yo sólo quiero 12 equipaciones completas, que no me cuente su vida!!!
Le digo que no hay prendas suficientes para comprarlas en ese momento y me dice que no hay más y que no sabe cuando llegarán. Le pregunto que si me pueden avisar cuando las reciban y me dice que no, que según llegan se van vendiendo…
En fin, rellené mi hoja de reclamaciones y me fui por la puerta con intención de no volver a comprar nunca nada más, pero eso no sería justo, porque creo que en Decathlon la relación calidad-precio es muy buena, encuentras de todo a buen precio, de hecho es una de mis tiendas favoritas pero hasta ésta ocasión no había tratado con los vendedores, habitualmente yo llego, elijo, pago y me voy.
Pero lo peor es que no es mi primer fiasco con los vendedores de Decathlon.
El año pasado llevé mi bici de montaña para que le ajustaran el cambio (lo típico, intenté ponerle un juego nuevo de Shimano y luego no supe arreglarlo). Después de 10 días esperando su llamada para poder ir a recogerla me acerqué a la tienda y lo primero que me dijeron fue que allí no estaba mi bici. Casi salto el mostrador para cogerle del cuello al vendedor pero por arte de magia apareció mi bici al fondo de la tienda. Nadie la había tocado en 10 días y lo peor era que nadie había preguntado qué hacía allí esa bici abandonada.
Entré, cogí mi bici y me fui por la puerta jurando que jamás volvería a llevar mi bici a Decathlon.
Conclusión:
¿Debo mantener la confianza en Decathlon o debo castigarles por tener una colección de vendedores donde prima la incompetencia, la mala educación, la falta de respeto y las pocas ganas de vender?
Sinceramente, ahora mismo lo que pienso es no volver a pisar Decathlon en toda mi vida, hacer un boicot en el blog para que nadie compre en la tienda y si pudiera esperaría en la puerta al pastillero para decirle cuatro cosas en la cara.
Pero no, lo peor de todo fue que cuando discutí con la encargada, el que defendía los intereses de la tienda era yo, el comprador, mientras que ella justificaba el mal trato recibido sin ofrecer soluciones.
Seguro que tú también has vivido algún caso parecido, espero que alguien responsable de Decathlon tome cartas en el asunto y se replanteen su política de trato al cliente y formación al vendedor. Yo lo haría…
7 Febrero, 2008 a las 16:58
Hola, trabajo en Decathlon y nunca suelo meterme en paginas destas q escribe la gente q se aburre, pero bueno he llegado a la tuya por casualidad buscando un articulo que me parecia interesante. Pero bueno al leer tu absurdo comentario sobre la tienda en el cual pones a parir a un pobre chaval y a una chica con mas responsabilidades de las que te puedas imaginar, y con ello GENERALIZAS COMO HARIA UN SIMIO a toda una comunidad de vendedores y responsables muy profesionales que trabajamos en Decathlon y recibimos premios de los clientes gracias a la entrega y buen trato recibidos, pues he decidido contestarte; aunque te vaya a entrar por un oido y salir por otro dado que no creo mi comentariono encuentre obstaculo entre medias de los 2. Para empezar nose si tu sabes como funciona la organizacion interna de cada centro de trabajo porque pareces suponer que si, q todo el mundo debe hacer lo que el señorito todopoderoso desee. Pues no nene, no tienes 5 añitos ya y deberias poder enteder que si no esta la persona responsable para una accion no se lo debes encargar a otra( y mas si ella te lo dice), es como si queres habar un tema financiero o de marketing con una empresa y se lo dices a la de la limpieza xq es la primera que pillas, pues no hijo ya no es lode “nene tiene caca YAAAAAAAA!!” eres mayorcito para saber esperar, pero vamos eso ya dice mucho de ti.. pero mas alla de eso omites el comentario del pobre niño qestaria empezando a trabajar, cosa q alomejor tu no entiendes, y encima de no hacerle caso y esperar a su encargada luego cojes y la echas la culpa de algo que ella no tiene. ¿Entonces que esperas que ella te diga? “!!NO SEÑOLITOOOO EL SEÑOLITO TIENE RAZON PELDONEMEEE, ¿PUEDO CHUPALE UN POCO EL MIEMBLO POL FAVOL???” pues no, normal q te mande a la mierda, ati y a tu hojita de reclamaciones q habra terminao en la papelera, asiq lo mjor q puedes hacer es no volver a pisar un decathlon porque a clientes como tu no los queremos ni ver.
7 Febrero, 2008 a las 17:14
Ésto es el vivo ejemplo de la gentuza que trabaja en Decathlon.
Gente si educación, sin respeto al cliente pero con soberbia para dar y regalar.
Entérate de una puta vez:
EL QUE PAGA, MANDA!!!
Yo no obligué al pastillero a que me hiciera un presupuesto, él tomó nota y me mintió porque me dijo que se lo pasaría a su encargada.
Te equivocas, yo no tengo por qué esperar. Yo lo quiero ahora, ya.
No he omitido ninguna frase del pastillero porque no abrió la boca en absoluto. Qué iba a decirme? Que había tirado el papel a la basura?
Por cierto, las hojas de reclamaciones no se tiran a la basura nene, eso no se hace, porque en consumo hay una copia entregada por mi. Si luego no cuadra con las que hay en el registro de la empresa cae una multa.
Si trabajas en Decathlon deberías saberlo, pero leyéndote ya imagino que eres uno de tantos…
Por cierto, me ha gustado esa frase que has puesto en mayúsculas. No sabía que los simios generalizaban…
Tu comentario habla muy bien de cómo sois en Decathlon, espero que tus jefes también lean el artículo.
7 Febrero, 2008 a las 17:39
Pues si hijo mio si los simios generalizan aunq tu no lo sepas, pero vamos ya sabia q crees saber de todo(Comercio, psicologia, consumo… madre mia q crack eres nose que haces perdiendo el tiempo aqui..) Por cierto no hace falta q mis jefes lean el articuclo porque ellos mismos lo habrian escrito te lo aseguro, pero alomejor lo imprimo y se lo llevo para reirnos todos un poco. Bueno pues espero q confies tanto en consumo q veas la efectividad de tu hojita todopoderosa y cuanto nos ha jodido a todos, que trauma tenemos de verdad, nose si neceistaremos tratamiento.. Bueno pues nada si el que paga manda espero que no te ofrezcan un dia 10 euros por comerte una poya xq me imagino q irias sin pensarlo. X cierto me encantaria ver la proxima vez q vuelvas a decathlon comiendote todas tus palabras solo por aprobexar una ofertilla de mierda. Si puedes, grabalo y ponlo en tu paginilla ya q te aburres tanto. Ah y de paso pon otra hojita de reclamaciones aver si asi despiden a otra media plantilla y x fin sacias tu ansia de venganza de nene furioso. NENE CACA YA!
7 Febrero, 2008 a las 22:58
Cada vez que voy y pregunto por algo me marean dando mil vueltas preguntando de sección en sección y cada uno me manda a un sitio distinto… es un horror, pero bueno.
En fin, a este chaval que te ha dejado el comentario… mejor me callo, él mismo se autodefine, qué le vamos a hacer.
un saludo! (ya ves que te sigo leyendo jeje)
7 Febrero, 2008 a las 23:48
Pues eso, que gracias a nuestro estimado amigo Alex sabemos el tipo de “profesionales” que hay en Decathlon.
Como bien decía en el post soy asiduo cliente de la tienda, por eso hacía la pregunta sobre si debía dejar de comprar allí como castigo. No por esta mala experiencia dejaré de comprar a buen precio, pero no volveré a perder el tiempo con un personaje que dice llamarse “vendedor” cuando no es más que un estafador que hace perder dinero a la empresa que le paga.
Gracias de nuevo por tus comentarios porque le estás haciendo un favor enorme a todos tus compañeros. Eso de que tus jefes se van a reír pues permite que lo dude, por suerte no me tienes como jefe a mi…
Otra cosa, yo escribo de lo que me sale de los cojones, esta es mi página personal y doy mi opinión con más o menos argumentos. No pierdo el tiempo aquí ni en ninguna parte porque mi tiempo vale dinero. Tampoco me aburro porque tengo una vida plena llena de satisfacciones por el trabajo bien hecho. Yo no soy el que está frustrado por trabajar por menos de 1.000€ al mes, fines de semanas incluidos…
Gracias por visitar mi “paginilla”, ahora puedes volver a tu pisito de 30m2.
Bea, gracias a ti también, ya sabes qué tipo de persona tienes delante cuando pides consejo en Decathlon, lo mismo te está aconsejando sobre tablas de snowboard un personaje que no ha pisado nunca la nieve pero que de soberbia y mala educación está sobrado.
8 Febrero, 2008 a las 14:28
jaja mira q te gusta creer q lo sabes todo e! mi suelodo, mi piso, mi horario, mi trabajo, eres un as! pero q equivocado estas… weno pues te dejo qya se q tu tiempo es oro! ya veo q no tardaste na en contestar! gracias x las risas eh
10 Febrero, 2008 a las 16:07
Joder viendo los comentarios del Alex este me doy cuenta de la poca selección que se da en los grandes centros de venta. Como alguien que se autodenomina profesional de ventas puede echar tanta mierda por la boca y respaldando una actitud de pasota total.
Bien que con esa venta no vaya a hacer mas multimillonario al Decathlon, bien que seguramente no vayan a comisión, pero joder que no estaba interesado en comprar unos calcetines de 2 euros, sino un conjunto de equipaciones que hacen un buen pellizco.
Personalmente no tengo quejas contra el Decathlon porque me encanta, pero me jode esa politica que esta adquiriendo las grandes superficies de contratar a gente que lo unico que va es a pasar el rato y comentar con los compañeros la pelicula de ayer.
10 Febrero, 2008 a las 19:26
Igor, creo que en Decathlon pasa lo mismo que en Mediamarkt, que contratan a gente sin experiencia para echar horas sueltas y son las que le están haciendo mucho daño al negocio.
Ya no quedan vendedores profesionales, pero eso no justifica que contraten estafadores que hacen perder clientes.
Sin duda sigo comprando en Decathlon porque su relación calidad-precio me interesa, pero no volveré a perder el tiempo preguntándole a uno de sus estafadores, perdón, quería decir a un de sus vendedores.
Alex, gracias de nuevo por retratar tan bien a ti y a tus compañeros, ahora saben todos de qué madera estáis hechos.
13 Febrero, 2008 a las 22:02
Cavalleto entiendo tu fustracion, pero los insultos persolanes al chaval, pues como q no me han gustado, mas aun cuando por lo q tu cuentas el no te falto, excepto en el sentido de ser competente…
De todas formas en las grandes superficies es lo que hay.. hay mucha temporalidad, hay q reconocer q el horario/sueldo es una mierda, asi q el que va pues va a hacer lo minimo, cubrir el expediente..
Si quieres un buen servicio acude a una tienda pequeña hay ocasiones en los q la calidad/precio compensa.
Las grandes superficies a cada dia van evolucionando a funcionar sin personal, asi como si nada.. poco a poco vamos tragando:
Cajas donde tu vas pasando la compra, gasolineras donde tu te sirves y tu vas a pagar.. maquinas expendedoras de peliculas, restaurantes de comida rapida donde tu te sirves y recoges lo tuyo etc etc etc.. y nosotros vamos tragando como tontos, sin darnos cuenta q eso quita trabajo y lleva a un servicio decepcionante
Un saludo
14 Febrero, 2008 a las 0:49
Llamar pastillero al vendedor no era un insulto, era un adjetivo calificativo para que entendierais qué pinta tenía el chaval.
Tienes razón con lo de que tragamos lo que sea. Yo me he impuesto una máxima, sólo echo gasolina en las gasolineras donde hay “gasolineros”. Quedan pocas pero cerca de donde trabajo hay una de Repsol y como la gasolina la pago igual de cara al menos colaboro manteniendo un par de puestos de trabajo.
A los 30 años estoy descubriendo las ventajas del pequeño comercio y el trato personalizado, pero no creas que queda mucho donde elegir…
27 Febrero, 2008 a las 0:17
Tu artículo está lleno de prepotencia, intolerancia y mala educación, por si te sirve de algo te voy a aclarar un par de cosas, los chavales que trabajan en Decathlon son estudiantes con un convenio de horas bastante bajo, suele ser su primer trabajo y necesitan ser formados por sus respectivos responsables en sus primeros días, tanto a nivel de producto como a nivel de gestión. El chaval en cuestión lleva poco tiempo como tú admites y antes de hacer algo que no sabe, te dirige a su encargada, este es un comportamiento totalmente normal y lógico, tú te ríes de él porque se muestra nervioso y encima le insultas con el apelativo de pastillero, en fin… demuestra la clase de persona que eres. Ponte a reflexionar y recuerda tu primer día de trabajo, estoy seguro que desde luego no te sentías tan confiado como escribiendo este absurdo artículo.
Creo que deberías ser más tolerante con la gente que está aprendiendo.
Estás totalmente equivocado con la frase: “el que paga manda” y “yo no tengo por qué esperar, yo lo quiero para ya”, el que paga se merece tanto respeto como el que atiende, y es lógico que un pedido se demore un tiempo.
Después cuando contestas a otro chico, mofándote de él suponiendo que vive en un piso de 30m2 y con un sueldo ridículo, bueno… en fin terminas ya de definirte como persona. Te quiero preguntar ¿y si así fuera? Te crees superior a él, vamos por favor, sé un poco adulto y no hagamos apología de tanto tienes tanto vales.
También me hace gracia tu conclusión final: “¿Debo mantener la confianza en Decathlon o debo castigarles por tener una colección de vendedores donde prima la incompetencia, la mala educación, la falta de respeto y las pocas ganas de vender?
Sinceramente, ahora mismo lo que pienso es no volver a pisar Decathlon en toda mi vida, hacer un boicot en el blog para que nadie compre en la tienda y si pudiera esperaría en la puerta al pastillero para decirle cuatro cosas en la cara”
¿Te crees un dios castigador o qué? ¿Como puedes generalizar de esa manera con todos los vendedores de Decathlon?, esas cuatro palabras que tú dices en todo caso se las podrías haber dicho al director de la tienda que para eso está. No seas tan intransigente.
Y ya por último me gustaría saber a qué te refieres con el insulto de pastillero (bueno quería decir adjetivo calificativo, perdon), porque señor mío, su físico es muy de ciencia ficción…
Con mi crítica no quiero ofenderle ni nada por el estilo, simplemente creo que es un razonamiento tolerante.
27 Febrero, 2008 a las 0:36
Rafa, no ofende el que quiere, sino el que puede.
Todos los comentarios que hacéis os definen a vosotros, no a mi.
Os habéis convertido en el abogado del pastillero y aceptáis que se desprecie así al cliente (que era el fondo de mi post).
A nadie le parece raro que un vendedor me tome nota de un presupuesto y tal como salgo por la puerta lo tire a la basura. Esa conducta no os despierta ni la crítica ni el asombro a ninguno de los defensores del pastillero. Qué curioso…
Rafa, claro que recuerdo mi primer trabajo, ponía todas las ganas del mundo y desde luego ni se me ocurrió hacer cosas como las que he contado. Otra cosa es que ahora se tenga que aceptar cualquier cosa porque no hay mano de obra cualificada y se tiene que recurrir a estudiantes mal pagados.
Rafa, que los vendedores jóvenes no reciban la formación suficiente no es mi problema. Fue lo que le dije a la encargada que en lugar de buscar una solución se dedicó a justificar lo injustificable.
Rafa, yo no me río de su nerviosismo, sólo explico que se puso nervioso como un flan. Eso es reírse? Pues te estarás riendo tú, yo no.
Me gusta el final de tu comentario, me preguntas qué significa el apelativo “Pastillero” y lo interpretas como un insulto…
Bien, eso es juzgar con argumentos.
En fin, ninguna de vuestras críticas hacia mi físico, mi supuesta prepotencia (por exigir mis derechos de consumidor), mi mala educación (en ningún momento grité, insulté o falté al respeto a nadie en la tienda. De hecho no recibí ni una sola palabra de disculpa por su parte) me afectará.
Quizás si primero criticarais la conducta del vendedor y de la encargada, pues vale, pero si pasáis por alto ese argumento no os prestaré atención. Simplemente borro los comentarios que me insultan y listo, a ladrar a otra parte.
Este post era un post de queja por una mala experiencia en Decathlon (y ya son varias). Era una reflexión en voz alta sobre la poca formación de los vendedores (y encargados) de estos macrocentros comerciales donde todo vale con tal de vender barato (y tratarnos como borregos).
Lo que llamas prepotencia a mi me lo enseñaron como seguridad y confianza en mis derechos.
YA VEO QUE ESTÁ JODIENDO A MUCHA GENTE ESTE POST, TAN SÓLO BEA HA CONFIRMADO MI MALA EXPERIENCIA, EL RESTO ESTÁIS DEFENDIENDO AL BANDO EQUIVOCADO.
27 Febrero, 2008 a las 0:54
A ver yo entiendo que pasaste una mala experiencia pero no se puede generalizar de esa manera, entiendo tu postura pero trata de entender tú la mía, porque digas lo que digas “pastillero” es un insulto o adjetivo descalificativo, me da lo mismo. Si quieres dame un solo argumento, porque la palabra pastillero no está asociada a ninguna tendencia de moda. También te digo que Decathlon intenta que el cliente compre por sí mismo, (igual que un supermercado, seguro que el trato no es el mismo que el de una tienda de barrio pero todos compramos en las grandes superficies por los precios) te lo digo porque yo compro bastante allí y desde luego no tengo ninguna queja, si he tenido alguna duda, el trato ha sido muy bueno. Si veo que alguien no es capaz de resolver mi duda, me voy a otro lado. Así de sencillo y desde luego no le exijo nada a alguien que lleva dos días y no sabe qué hacer
27 Febrero, 2008 a las 9:47
Rafa, tienes razón y quizás no debí generalizar a todos los vendedores, pero los que se han pasado por el blog a dejar su comentario no han demostrado ser mucho más eficaces.
Sobre todo si lees el primer comentario de Alex me darás la razón de que se ríen de nosotros y nos tratan como borregos.
Te aseguro que yo nunca pregunto a ningún vendedor de Decathlon porque ya se nota que saben lo justo de la sección donde trabajan, pero en esta ocasión no tuve más remedio que sufrir su mala atención.
Si alguien no te sabe resolver una duda lo que debemos hacer es poner una hoja de quejas/reclamaciones para que la empresa mejore la formación. El hecho de que te vayas a otro lado sin quejarse fomenta que la situación continúe y se agrave cada vez más.
28 Febrero, 2008 a las 14:39
yo trabajo en decathlon, y he leido todo lo que se ha escrito a raiz de tu entrada en el blog, veo que todos llevais algo de razón pero os han perdido las formas, de acuerdo que el trato que recibiste no es el adecuado pero tu forma de expresarte tampoco lo fue.
Yo entré buscando un trabajo temporal fácil de compaginar con estudios, no tenia nada de experiencia con el trato al cliente pero si sabia EMPATIZAR, y eso ayuda bastante a la hora de ofrecer una ayuda a un cliente.
Desde luego nuestra función como vendedores es ofrecer el mejor trato posible y soluciones a lo que el cliente nos exige, pero también hay veces que se nos ponen las cosas muy dificiles, no estoy justificando en absoluto la actitud del chico que te atendió.
Cuando me quito el chaleco que dice “soy vendedora”, y voy a otra tienda sé lo que es exigir a un dependiente, pero si estoy realmente interesada en algo me muevo, creo q todo se podia haber solucionado con una llamada al dia siguiente a la tienda preguntando por el responsable de colectivos y que te hiciera un presupuesto.
Conozco la politica de la empresa y creeme que hay mucho más detrás de decathlon que cumplir tus horas de contrato cara al público, si eres indefinido te piden una implicación y compromiso que creo que en muchos casos es superior al que deberia ser con chavales que estamos compaginando estudios y trabajo.
Os recomiento a todos paciencia y que detrás de cada vendedor hay una persona, mejor o peor pero que no todos respondemos al mismo perfil.
y solo una duda curiosa: cuando echaste todos los articulos en la cesta y te dirigiste a la caja central a solicitar el presupuesto, si te lo hubiesen dado hubieses dejado alli todos los artículos??? Para eso nos pagan a los vendedores,no? lo lógico es que alguien lo coloque luego, deje su sección descubierta mientras otro cliente por otro lado esta maldiciendo por donde estará el chico!! “si es que en esta tienda nunca hay nadie cuando se le necesita” ,
y a todo esto un vendedor lo que tiene que hacer es ofrecer una sonrisa!
un saludo y espero que cambie tu visión, no todos somos iguales
28 Febrero, 2008 a las 18:07
Laura, gracias por tu comentario, ahora conozco otra opinión de una vendedora “real” de Decathlon.
Es cierto que no debí generalizar, pero viendo comentarios como los de tu “supuesto compañero” Alex todavía me tocó más los cojones esa chulería y falta de respeto al cliente.
Contestando a tu curiosidad, yo anoté las referencias de cada producto y me dirigí a caja central para pedir el presupuesto. El de caja central me remitió al vendedor y el vendedor me dijo que eso lo llevaba su encargada.
Yo simplemente le dejé mis datos y mi pedido para que se los pasara a su encargada. Así de sencillo, si él no sabe pues que se lo pase a otra persona, pero que no arranque la hoja de la libreta y la tire a la basura sin comentarle nada a la encargada.
Y por cierto, también tuve que esperar más de 5min a que viniera mi amigo el pastillero.
Otro dato que no comenté antes: el pastillero venía de caja central de resolver algún problema con otra clienta y venía medio gritando:
- Me cago en la puta niña! Pero si al final no las quiere para qué coño me hace ir? -
O sea, que el pastillero sobra en esa tienda.
5 Marzo, 2008 a las 18:04
cavalleto a mi no me parecen para nada excesivos tus comentarios. Yo hago mucho deporte y suelo recurrir a Decathlon para conseguir el euipamiento por la misma razón que tú, tienen una relación calidad precio muy buena y de gran variedad.
También coincido contigo en la inexperiencia de los vendedores pero es lo que toca, muchos ven en este empleo su primera oportunidad y veo normal cierta dosis de inexperiencia, pero ciertas cosas como el caso del “pastillero” son cosas de educación y cada trabajador está hecho de la formación en el trabajo y la educación previa en casa… en mi opinión lo que falla en algunas personas como esta es lo segundo.
OJO que yo no digo que esto sea un caso en trabajadores de Decathlon, especifico diciendo que es un gran problema a nivel de calle.
Gracias.
5 Marzo, 2008 a las 21:34
Pableras, ten cuidado que lo mismo te cae a ti también una lluvia de insultos como a mi jajajaja.
En fin, todos sabemos qué se puede aceptar a un novato y qué no se puede. Los que defienden lo indefendible son demagogos.
23 Marzo, 2008 a las 23:42
Hola a todos!
Yo tb trabajo en Decathlon, he leido toda la crítica desde el principio.
Primero de todo decir que tienes razon. La atención recibida no fue la mejor. Pero tb hay que pensar que el chico tenga un monton de cosas en la cabeza aparte de tu presupesto…
Y como dice Laura con una llamadita al dia siguiente para hablar con la responsable nos habriamos ahorrado todo esto.
Como es lógico tb estoy en cotra de los comentarios de Alex pq no son nada apropiados y aunque le parezca una tonteria tu queja, el respeto esta por encima de todo.
Finalmente decir que apartir de aqui me empiezan a disgustar tus comentarios… con frases como:
“Yo no soy el que está frustrado por trabajar por menos de 1.000€ al mes, fines de semanas incluidos…”
Yo no estoy frustrado y mucho menos por cobrar poco… yo trabajo para pagar mis gastos mientras trabajo para mi futuro! y a lo que se refiere a trabajar fines de semana,me hace un favor pq significa que entre setmana no tengo que trabajar tantas horas i puedo aprovechar para hacer trabajos de la universidad!
El dinero no da la felicidad… ni tp un piso de 150m2.
Saludos.
P.D: Si pastillero es un adjetivo, a que se refiere exactamente?
23 Marzo, 2008 a las 23:55
Roger, gracias por tu comentario.
Disculpa si al generalizar he metido en el mismo saco a todos los vendedores de Decathlon, pero comprende que al leer las palabras de Alex me sacaron de quicio.
Tienes razón, con una simple llamada se hubiera solucionado todo, no le estaba pidiendo que me esculpiera el David de Miguel Ángel. Con haber tomado nota y pasado el aviso a su supervisora se habría solucionado todo.
Espero que sigas manteniendo la filosofía de cuidar al cliente, sobre todo viendo lo que alguno de tus “compañeros” hacen.
24 Marzo, 2008 a las 21:03
estoy deacuerdo con el dependiente de decathlon y alli te atienden muy bien y gente muy cualificada
24 Marzo, 2008 a las 21:25
Javier, estás de coña, verdad?
En Decathlon como en todas las empresas hay gente de todo tipo y en estas grandes superficies contratan a estudiantes sin formación ninguna.
Resulta que he conocido a una chica que trabaja en el Decathlon de Badalona y vende tablas de snowboard sin haber estado nunca en la nieve…
9 Mayo, 2008 a las 11:38
hola!
pues yo también estoy de acuerdo con cavalleto.
también he sufrido en mis carnes la incompentencia de “algunos dependient@s”, y no generalizo, pero es muy complicado encontrar hoy en dia a alguien que te atienda “normal”, ya no digo super bien, digo “normal”.
y si el pastillero o su encargada o perico de los palotes tiene muchas cosas en su cabeza no es mi problema que yo también trabajo y tengo clientes y jamás les hago partícipes de mis malos rollos.
asi que para mi, la gente que está defendiendo a capa y espada la actitud de estos impresentables, solo me dejan una sensación y es que ellos son tan incompentetes como ellos.
ah! y si los simios generalizan como dicen por ahí que generalizan, yo digo que los torpes e ineptos defienden lo indefendible.
12 Mayo, 2008 a las 0:00
Sólo un comentario. Me parece que se critica a lo gande sin tener prácticamente idea de como son en realidad las cosas pero eso es algo independiente de Decathlon o otras empresas.
Una crítica a un mal servicio se hace de forma objetiva contando las cosas y la gente ya obtiene sus impresiones.
Si no haces más que despotricar llammando a la gente “pastillero”e incompetente no creo que sea un blog muy útil pero yo, al contrario que algunos, no tengo intención de ofender ni insultar a nadie.
Me parece muy bien lo de la reclamación ya que para eso están y lo que me estraña es que no te hayan buscado una solución para dejarte contento como cliente.
Por último revisa todos los mensajes ya que vas escribiendo pequeños detalles que se conradicen al menos dos veces. ¿No será que has adornado la historia?
En fin, no hace falta me respondas ya que no creo que vuelva a entrar nunca más aquí pero para otra vez. Piensa un poco más antes de escribir,criticar y faltar al respeto.
13 Mayo, 2008 a las 21:46
el tal cavalleto se ha disculpado de casi todo,menos de lo de vivir en un piso de 30m2. ni de ganar menos de 1000e.ni de trabajar los fines de semana.el burlarse de estas cosas demuestra la chuleria,la prepotencia y el arribismo de este personaje,EL QUE PAGA MANDA suena a frase de caudillo casposo…aprendete esta palabra:HUMILDAD,HUMILDAD,HUMILDAD…
14 Mayo, 2008 a las 21:11
chopan, mis palabras estaban a la altura de mi interlocutor, o sea, a la altura del betún.
Quítate tantos prejuicios antifascistas, si a ti te gusta que te tomen el pelo cuando pagas pues bien, pero si yo protesto y exijo mis derechos no me llames caudillo casposo, vale?
Humildad? Tú has leído los comentarios de los “supuestos” trabajadores de decathlon, riéndose de mi hoja de reclamaciones? Qué puñetas humildad con esta panda de delincuentes? Si son un cáncer para su empresa, por la que deberían mirar más en lugar de poner tantas excusas para todo.
17 Mayo, 2008 a las 23:37
la gente de deka somos los mejores.aunq la aptitud tanto del vendedor como la de la responsable n son las acertadas pero tamben creo q tu aptitud nu a sido la mas adecuada. yo trabajo en decathlon zuloko(bilbao) y se q ay muxos vendedores incompetentes pero creo q no todos lo son y q to el mundo a empezado a currar sin experiencia asiq n creo q eso sea algo malo para poder prohivir a un “niñato” de 18-20años a trabajar. yo llevo en la tienda casi 1año y tengo 18años creo q no soy una persona incompetente con mala educacion y con soberbia para dar y regalar
un saludo
18 Mayo, 2008 a las 10:41
Decathlon es una buena tienda para comprar articulos de deporte por sus buenas ofertas siempre y cuando tu personalmente entiendas en la materia y beas que eso es un buen articulo y a buen precio. Pero no le preguntes a nadie ni esperes que te traten como en tiendas realmente especializadas en deportes ni te fies nada de sus sevicios tecnicos por que no son profesionales la gente que trabaja en decathlon estan hay como podrian estar reponiendo en el dia comprobado no explicare mi s experiencia personales por que con mi conclusion creo que lo digo todo.
18 Mayo, 2008 a las 11:10
ejemplo practico para el tio ofendido con decathlon no entres en un macdonals y te ofendas con el personal por que no te vienen a la mesa a tomar nota,si quieres eso y que ademas te agan la pelota vete a un buen restaurante. con eso no quiero defender a decathlon por que creo que como empresa tiene que ofrecer un buen servicio y intentar tener al menos un entendido por seccion. pero como eso no es asi sioempre si tu tienes dinero para gastar y eres un sibarita en el deporte que practicas o necesitas realmente que te aconseje un entendido o quieres que tu bici esquis etc queden impolutos y no hayan cagadas no es decathlon donde tienes que entrar. Cada cosa en su sitio, y cada uno lo suyo.
18 Mayo, 2008 a las 20:49
no entiendo tanto escandalo, simplemente si el servicio de una tienda no te ha gustado no vuelvas….. y si quieres volver por la calidad-precio tendrás que comerte tus opiniones, creo que en muchos de los comentarios anteriores te han explicado como es la politica de esta empresa y desde mi punto de vusta, si esa polotica no te gusta, no hace falta que vuelvas. Estoy deacuerdo con muchas de las opiciones, ni este trabajo (cara al público) ni en cuaquier otro, ni en la vida misma podemos generalizar y pensar que todo el mundo somos iguales, Decathlon es una empresa MUY GRANDE, en la que, al igual que en todas, habrá gente muy competente y gente muy competente, pero vamos lo dicho, que si no te gusta, no vuelvas y asi no nos complicamos nadie la existencia.
18 Mayo, 2008 a las 23:48
Después de lo ocurrido he vuelto a Decathlon.
No voy a dejar de ir a una tienda por culpa de un incompetente.
Lo malo de todo ésto es que veáis normal este tipo de actitudes de cara al cliente.
Luego no os quejéis si sólo encontráis trabajos basura, es lo que os merecéis con esa ética laboral.
Yo miro por la empresa donde trabajo porque se bien que si a la empresa le va bien a mi me irá bien.
Pero cada uno tiene su forma de pensar y luego actúa de determinada manera, pero no me convencerán de que la actitud de mi amigo el pastillero sea admisible.
Y mucho menos eso de que si no me gusta que no vuelva. No hijo mío, no.
20 Mayo, 2008 a las 17:41
buenas tardes cavalleto. respecto a tu ultimo comentario, decirte que no tiene nada que ver el que yo me de cuenta del tipo de empresa que es decathlon, con gente supalterna y que no son profesionales especializados ni quieren serlo porque son estudiantes de inef y no son comerciales, con mi competencia laboral y sueldo minimo al que yo aspire en un trabajo, sencillamente tengo ojos en la cara. Decirte que por supuesto no cuesta nada pasar una nota por muy estudiante y nuevo que seas, y que esta muy bien quejarse y que conste por escrito, pero eso no canbia una politica de empresa que no se dedica a cuidar al cliente si no vender a saco. El sueldo que dejan de cobrar sus trabajadores junto a otros aspectos claro esta es lo que tu dejas de pagar en el precio final. y aun teniendo una mala experiencia vuelves a comprar por que lo que al final te importa es tu bolsillo y te la pela quien te atienda y si la a cagado y eso decathlon lo sabe, y tu como persona inteligente que eres te tienes que dar cuenta.
20 Mayo, 2008 a las 18:11
respecto a lo de si a la empresa le va bien a ti te ira bien , te felicito por estar tan contento y motivado con tu trabajo, me alegro que tus jefes repartan los incentibos que ganan con tu rendimiento y el de los trabajadores productivos con tigo. el mio biene con un mercedes lunes martes y miercoles y con una suzuqui 1000 flamante y puesta de competicion jueves y viernes, a final de año se cambia la moto con las primas de beneficios del departamento pero encambio tenemos una crisis tremenda que nos obliga a precindir de un sueldo y sacar el mismo rendimiento, a fin de año el seguira cambiandose la moto. Espero que a tu jefe no dejes de irle bien tu nunca y que no sea nunca tu sueldo el que sobre por que te aseguro que lo que mirara sera su bolsillo y le importara muy poco tu motivacion si otro hacetu trabajo y el suyo por el mismo o muy poco dinero mas. otra es que tu jefe lea este foro y quieras un ascenso.
20 Mayo, 2008 a las 18:51
Miki, lamento que te exploten, yo estoy muy contento en mi empresa.
Es una multinacional con capital catalán, la empresa sigue en manos de una sola familia y cuidan al personal mucho más que en otras empresas.
Por ejemplo; en marzo tenemos una paga de reparto de beneficios.
Y si, en esta empresa siempre estoy pendiente de que todo vaya bien porque a mi me irá bien y si va mal me irá mal.
Esa filosofía existe fuera de España, aquí ésto parece cosa de gilipollas, pues será eso, que yo soy un gilipollas… Eso si, un gilipollas feliz con su trabajo.
24 Mayo, 2008 a las 3:03
he leido los comentarios expuestos.
En 1º lugar decir que si no estas d acuerdo con el servicio, deberías haber pedido hablar con el director o el responsable de tienda, te aseguro que si escuchan ( lo he vivido en 1ª persona) si tienes que poner una reclamación lo haces refiriendote a la persona en cuestión, sin generalizar en los demas vendedores que se ganan su sueldo, ya sea mucho o poco ( no por eso somos mas o menos)
la hoja de reclamación no se tira a la basura, es de ignorantes pensarlo y/o decirlo.
Es verdad que la politica de esa empresa es la de autoservicio.
No me ha gustado en absoluto el comentario de que “el que paga manda”…eso no es así, porque pagamos por un artículo o servicio determinado pero no nos da derechos a la humillación o menospreciar a nadie.
Repito, si no estamos de acuerdo con un servicio o determinadas actitudes…se reclama por escrito para que quede constancia de nuestra protesta…
Viajo al menos dos veces por semana y te aseguro de que no pasan mas de dos semanas que no ponga una reclamacion a alguna compañía aerea, ahi si que uno se siente impotente ante el trato que te dan…. Otro lugar a visitar y sentirse mas impotente es cualquiera de las oficinas del estado ( que pagamos nosotros con nuestros impuestos) seg. social, hacienda, ayuntamientos….etc….Aquí es donde tenemos que luchar por nuestros derechos y no en una multinacional…
Cualquiera de los que ha escrito sus comentarios aquí, incluído tú,te aseguro que se han sentido realmente impotentes en alguna de las oficinas a las que me refiero…o no?
En fin, no dramaticemos por pequeñeces…la vida es corta…
Saludos
25 Mayo, 2008 a las 11:18
Hola, he leido detenidamente todos los comentarios de los participantes y quisiera decir que entiendo perfectamente la razones del autor de la queja y las de las personas que trabajan en Decathlon (salvo la del chulo navajero Alex, que ha contestado como su madre le enseñó, pero que no le enseñó a escribir). Quisiera decir que cuando yo voy a una gran superficie de éste tipo (sea la que sea) ya llevo asumido que la atención que se me va a prestar dejará mucho que desear, porque como bien han indicado muchos participantes de este foro, la mayoría son personas jóvenes con un trabajo provisional. Se trata de comprar de lo que entiendas buscando el mejor precio, es decir, es como un autoservicio. Yo soy cliente de Decathlon desde hace mucho años (muy satisfecho por lo general) y no pretendo que se me asista técnicamente ante la duda de un articulo determinado, por que sé que normalmente no se me va a dar una respuesta fiable (salvo alguna honrosa excepcíón que también he encontrado), en éste tipo de establecimientos no puede uno aspirar a que le traten y aconsejen como lo haría un experimentado jefe de sección del Corte Inglés, porque ése es otro tipo de enfoque de negocio. A cambio, de ésto, uno encuentra generalmente mejores precios en superficies como Decathlon o Media Mark por poner un ejemplo. Se trata de comprar los artículos de los que entendemos sin necesidad de pedir ayuda, porque generalmente no la obtendremos. Si lo que queremos es que se nos oriente técnicamente ante cualquier cosa que queramos comprar, porque no tenemos ni idea, creo que lo mejor es dirigirse al Corte Inglés o a pequeñas tiendas muy especializadas.
25 Mayo, 2008 a las 11:52
Hay un punto que todos habéis pasado por alto y que para mi era fundamental.
Yo no iba a comprar nada para mi personalmente.
Yo iba a comprar una equipación PARA MI EMPRESA, así que el que quedó como el culo fui yo, no Decathlon.
Al final la equipación la compraron en otra tienda, mucho más cara y de peor calidad.
Así que el mosqueo no sólo era con el trato recibido, sino que por su culpa me habían dejado a mi en mal lugar.
Es una puntualización importante que ningún comentarista ha tenido en cuenta.
22 Junio, 2008 a las 0:00
Pues… como no soy masoquista, me he leido solamente los primeros 5 cruces de posts y con ello me he saturado de vulgaridad.
En primer lugar soy cliente de decathlon y aunque no soy profesor de lingüística sé perfectamente que “que” se escribe así y no “q” y así un largo etc. Esto es un blog y no un servicio SMS de amigo-amigo en el que se puede atropellar al lenguaje como si esto fuera una fiesta de amigos.
Decathlon tiene buenos precios, pero el servicio al cliente es deplorable: contratos basura con niños de 16 años,(que no tienen por qué ser pastilleros) y personal muy poco cualificado para ingente cantidad de secciones y subsecciones.
Yo empecé cambiando un culote de ciclismo que se empezó a agujerear al cabo de un mes y terminé cambiándolo por unas cubiertas de mountain bike. Finalmente las cubiertas eran de la medida correcta según la etiqueta pero las tuve que volver a cambiar por otras mucho peores (las primeras heran de Michelín, ¡que bajo hemos caído!) pero que por fin se adaptaban a las medidas de la bicicleta.
La conclusión es que si buscas calidad y asesoramiento no vayas ni a Decathlon, Mediamark, Carrefour, Eroski, Leroy Merlín, Aki, etc.
Te vas a la tienda especializada que para eso están, y que afortunadamente no han desaparecido a pesar de estos monstruos dinosaurios del paleolítico que paradójicamente están volviendo a reaparecer en el siglo de las comunicaciones y del Internet.
El último culote de ciclismo que compré me duró la friolera de 10 años (usándolo, claro), y es donde lo compré donde volveré a comprarme otro de calidad que aparte de que te ahorras un montón de viajes, pues hace lo que tiene que hacer y te olvidas de todas esas vainas.
Si me permiten la vulgaridad, cada cosa par lo suyo y el papel higiénico pues… ¡ya saben!
Para que se te escuche no es necesario GRITAR ni tampoco es decir palabras malsonantes que te deslegitiman a criticar lo que precisamente tú estás haciendo.
Saludos y que cada uno compre donde le dé la gana; luego el resultado…!!
22 Junio, 2008 a las 18:50
Yo creo que ya está todo dicho.
23 Junio, 2008 a las 23:12
He llegado aquí por casualidad, y ni siquiera sé qué hago respondiendo.
Yo trabajo en Decathlon, me considero una vendedora competente capaz de asesorar a los clientes que vienen a por un producato de MI sección (y he dado vueltas a muchos clientes, como dicen por ahí arriba, ya que con las dimensiones de la tienda en la que trabajo y con los constantes cambios de ubicación de las secciones es IMPOSIBLE saber dónde esta cada cosa en cada momento)
No vengo a defender a mi empresa, ya que no encuentro la necesidad, pero en Decathlon, al igual que en todas las tiendas “grandes” hay de todo, bueno y malo. Cada Decathlon es un mundo, y más que de los pastilleros de 18 años que trabajan allí, eso depende del director/a de la tienda, que es quien dicta las horas que se echan en tienda, las horas que se invierten en formaciones, etc No es lo mismo
1 vendedor/pasillo que 1 vendedor/6pasillos pero de eso no tiene la culpa el vendedor; y si el vendedor es novato, pues… nadie nace sabiendo.
Creo que un poco más de paciencia, un poco menos de mal humor y un “escuchar” antes de “tirar de hoja de reclamaciones” es mejor para todos.
24 Junio, 2008 a las 12:05
Raquel, lamento meterte a ti en el mismo saco, pero es que no encuentro lógica esa forma de trabajar y mucho menos que los jefes en lugar de solucionar el problema se dedicaran a justificar su mala actuación. Eso es lo que me terminó de joder.
28 Junio, 2008 a las 11:05
Una venta de 400 euros y este trato?, alex tio, te llamas vendedor, si yo hubiera sido el pastillero y fuera mi primer dia, me hubiera dado patadas en el culo pa pillar esa venta y ponerme galones ante la encargada, no te jode¡¡¡¡
28 Junio, 2008 a las 11:20
Ben, déjalo, parece que somos los únicos que pensamos que un vendedor es algo más que un reponedor.
29 Junio, 2008 a las 0:34
Es evidente, una cosa es que, desgraciadamente la empresa sea una explotadora sin conciencia, pero otra muy diferente es aceptar un puesto para el que no estas preparado.
5 Julio, 2008 a las 16:12
Lo primero saludar a todo el mundo.
No se muy bien por que escribo, pero me he dado por aludido. Yo acabo de entrar a trabajar en Decathlon, ni lo defiendo ni lo ataco, creeme cavalleto que entiendo tu malestar y tu enfado, yo tambien lo estaria si me hubiesen tratado asi. Aun no me han tocado temas de este tipo, y las pocas personas que me han consultado, lo primero les he recibido con un buenos dias y una sonrisa, ya que creo que ante todo somos personas y un poco de educacion no desagrada a nadie. Si yo hubiese estado en la situacion del “pastillero”, (yo no controlo de todos los papeleos) aun no sabiendo hacerlo, lo primero hubiese intentado satisfacer al cliente, por que no siempre el cliente tiene la razon, pero si se tiene que ir satisfecho, o al menos de buen humor. Si no supiese hacer un presupuesto, lo primero hubiese buscado a alguien (encargado, encargado de otra seccion, compañero,…) que me ayudase, dando una explicacion al cliente tipo: con sinceridad, soy nuevo y no se hacerlo, pero te busco a alguien que lo haga, si por un motivo X no se pudiese hacer al momento, me preocuparia de tomar el telefono y datos del cliente aunque fuese en un folio y al acabr mi turno o llegar alguien capacitado, me preocuparia de hacer llegar ese pedido o de que al menos esa persona llamase al cliente para informarse de sus necesidades e intentar satisfacerlas, pero en ningun caso romperia la hoja.
Cavalleto, yo no tengo 18 años, pero si acabo de empezar y aunque no sea un experto en el modelo de gestion de esa empresa intentaria ayudarte por todos los medios.
Mal hecho por parte de la encargada y bien hecho, me explico, una cosa es intentar tapar la cagada del chaval, con educacion y respeto y otra, ponerse simple y llanamente de parte del chaval.Suelen decir que hablando se entiende la gente, y no se como sera en el resto pero en el centro que trabajo yo, me enseñaron, que aunque el cliente no compre, es importante tratarlo adecuadamente, lo primero por educacion y respeto, y lo segundo por que puede que ese trato “vejatorio” repercuta en la perdida de clientes y por ende, de beneficio. Por mi parte decirte que me dan igual los beneficios de la empresa mientras a mi me paguen, pero si que me gusta tratar adecuadamente y con respeto a la gente, intentando ayudarla en la medida de lo posible.
Un saludo
5 Julio, 2008 a las 16:35
Kurrante, ya sólo por cómo te expresas por escrito sabemos que tú no eres como mi amigo el Pastillero.
Es que este post no tendría que haberse escrito nunca porque esa situación no tenía que haberse producido.
Dicen que todo el mundo puede equivocarse, pero si un error lleva a otro, y a otro, y a otro… Entonces la cagada toma una repercusión que se escapa de las manos de los que podrían haberlo solucionado de primera hora.
Kurrante, espero que esta mala experiencia te sirva como propia la próxima vez que te encuentres en una situación similar.
Por cierto, mi amigo el pastillero sigue currando en el mismo departamento y el otro día cruzaba el pasillo con una caja de zapatos y cagándose en los muertos de una clienta que le había molestado al pedirle que hiciera su trabajo.
Los hay que nunca aprenderán…
5 Julio, 2008 a las 22:30
Luego no os quejéis si sólo encontráis trabajos basura, es lo que os merecéis con esa ética laboral.
Yo miro por la empresa donde trabajo porque se bien que si a la empresa le va bien a mi me irá bien.
Es evidente, una cosa es que, desgraciadamente la empresa sea una explotadora sin conciencia, pero otra muy diferente es aceptar un puesto para el que no estas preparado.
5 Julio, 2008 a las 23:27
Antes que nada disculparme por la aportación anterior “se me escapó”. Hace mucho que no escribo en un blog.
Y vamos a ver… He llegado hasta este blog tras una mañana de compras en el decathlon de Santander donde una vez más al ir a pagar me he encontrado con la sorpresa de que uno de los artículos supuestamente rebajados unos 4 euros no lo estaba en realidad o más bien su nuevo precio no había sido volcado al sistema informático. La cajera se me ha quitado de encima diciéndome que la mochila rebajada no era la mía sino la idéntica con un toque rojo algo que o bien era mentira (una cola tremenda por rebajas) o bien el fallo estaba en la rotulación de la oferta donde no se indicaba ningún color, sólo el modelo (mochila bionnassay 22). Y esa misma cola de época de rebajas ha sido la que ha hecho que yo no fuera pacientemente a comprobar en su estante lo que la cajera me decía y solicitase la aplicación del descuento o devolver el artículo. Simplemente he tirado p,alante con la mochila y lo he dejado estar. Esta es mi única queja respecto al decathlon y no sé si simplemente será un mal del de Santander. Muchísimas veces los precios de los artículos están mal rotulados o bien mal volcados en el sistema de cajas, especialmente ocurre esto con los artículos rebajados.
Por lo demás… soy “decathlon man”. Tengo toneladas de ropa del decathlon, cientos de artículos para la bici, la playa, etc y recomiendo sus artículos (especialmente sus membranas impermeables de bajo precio) a todo el mundo. Lo ya dicho en este blog, tienen una relación calidad-precio insuperable.
Y ahora que ya he hablado del decathlon toca hablar de cavalleto. Te han llamado prepotente y ha sido con razón. Has sido intolerante y faltón con un vendedor nuevo del que además has hecho generalidad (prácticamente nunca consulto a los vendedores pero no le puedo pedir maravillas a alguien contratado por horas y cuatro perras). Has llegado a burlarte de ellos precisamente por esto último, por no tener un contrato y una empresa tan buenos como los tuyos (no siempre se puede elegir donde se trabaja) y respuesta tras respuesta (las he leído todas) has ido añadiendo frases lapidarias que te definen aún más como “Dios” intolerante, implacable y omnisciente.
y ahí te ayuda el amigo “ben” con eso de “aceptar un puesto para el que no estás preparado”. Generalmente los primeros días, semanas o meses nadie está preparado para ningún puesto que vaya a realizar. Por mucha formación previa que haya habido tiene que haber un rodaje en el propio puesto de trabajo antes de empezar a trabajar con verdadera eficiencia. Y uno no acepta los puestos que quiere sino los que en un momento determinado se le ofrecen, para algunos estará muy preparado y para otros muy poco. Al final siempre intentará desempeñarlos lo mejor posible
Otras frasecitas tuyas son “Luego no os quejéis si sólo encontráis trabajos basura, es lo que os merecéis con esa ética laboral”.
Encontrar trabajos basura o no no depende de la ética laboral. La ética laboral, la implicación con la empresa etc etc etc se la traen flojísima a la mayoría de las empresas grandes medianas o pequeñas. Una vez cumplido el contrato basura y cuando llegue el momento de hacer fijo al trabajador buscarán otro que les vuelva a costar cuatro perras y si alguien ha sido lo bastante “tonto” (muchos lo hemos sido de esta manera alguna vez) como para pensar que su implicación y su ética laboral le iban a servir para conservar su puesto de trabajo… se frustra mucho…
“Yo miro por la empresa donde trabajo porque se bien que si a la empresa le va bien a mi me irá bien.”
Eso ocurre en TU empresa que es la excepción, no la regla.
Resumiendo… Baja colega, baja que estás muy alto. Te falta prudencia, te falta respeto, te falta empatía y ponerte en el lugar de los demás y te sobran yoísmo (“me han hecho quedar mal”) y prepotencia.
6 Julio, 2008 a las 0:33
Avelino, el concepto que tenga cada uno de la ética es algo que me la trae floja.
Yo si tengo claro (así me educaron mis padres) que uno en el trabajo tiene que pensar que está actuando siempre en nombre de otra persona y que nunca debe dejarla en mal lugar.
Así he actuado, ya sea vendiendo helados en verano, atendiendo llamadas, dando clases, entrenando, en un hospital o donde sea.
Si el resto de lectores (tú incluido) no opina así, pues vale, pero no por eso cambiaré ninguna de mis respuestas.
Que yo he tenido suerte al dar con la única empresa que no explota a sus trabajadores? Ni de coña, las empresas se crean para ganar dinero (incluyendo la explotación del trabajador) pero las hay que saben disimular muy bien, sólo es cuestión de buscar una que no te llame tonto a la cara.
Si mi actitud te ha parecido propia de un prepotente intolerable pues perfecto, espero no hacer nunca negocios contigo, porque yo soy así, exigente al 100%. La gente se puede equivocar, pero hay muchas maneras de asumir un error, ante todo con humildad. Y si en lugar de una disculpa recibo un poco de chulería, pues qué quieres que te diga…
La excusa de que nadie nace sabiendo, que todo el mundo necesita tiempo para aprender… Pues esas excusas para el que se las quiera creer, porque si yo el primer día que fui a atender una mesa y me equivoqué al servir los cafés, lo primero que dije fue: perdón, puedo hacer algo para solucionarlo?
En el caso del pastillero no fue así, más bien fue: que la hé cagado? Pues te jodes y encima mi jefa saldrá en mi defensa.
Y no me hables de empatía, eso lo deben de tener todos los que trabajan de cara al público, no el cliente que sólo quiere gastar dinero.
Los trabajos basura existen porque las empresas y algunos trabajadores lo permiten, porque yo no salgo de casa para currar en un decathlon si no estoy a gusto con las condiciones laborales. Pero si te metes el orgullo en el culo y vas a trabajar cada día con la simple intención de que pasen rápidamente las 8 horas de trabajo, pues suceden cosas como las de mi amigo el pastillero, que a ese le da lo mismo estar en el decathlon que en MediaMarkt vendiendo juegos de la play.
Ni le interesa el trabajo ni pone ganas por hacerlo bien.
Si yo fuera empresario lógicamente que le pagaría lo mínimo a este tipo de calaña.
Otra cosa es que tu empresa no sepa ver en tí el potencial que tengas, pero sucede que muchas veces no reconocemos nuestras limitaciones y culpamos al resto del universo en lugar de hacer autocrítica y aceptar de una puta vez que nunca podremos aspirar a nada más importante que servir hamburguesas…
Lo dicho, yo me he ido currando mi vida laboral, siempre he quedado como un señor en mis antiguas empresas, puedo mirarle a la cara a cualquier ex-jefe porque siempre he sido sincero, leal, trabajador y sensato en mi forma de trabajar.
El que actúe de otra manera tendrá lo que se merezca, un trabajo basura porque las “buenas empresas” (si es que existen) no quieren tener a gente como tú.
Sólo te pongo un ejemplo, por muy agobiado que haya estado por no encontrar trabajo, jamás he ido a una ETT. Si entras al trapo luego no te quejes de que te traten como a la basura, eres el primero que renunció a tu dignidad como trabajador.
Antes me voy al campo a coger fresas que entrar en una oficina de ETT a buscar trabajo.
El resultado salta a la vista, en mi empresa me valoran porque saben que ni les voy a fallar ni les dejaré plantado. Podrías decir tú lo mismo de tu actual empresa?
Hace sólo 15 días que amenacé con irme porque estaban reduciendo personal de mi departamento. Los chupópteros sindicalistas del comité de empresa no decía ni “mu”, así que yo planté cara y dije que si querían seguir reduciendo personal que se buscaran otro para mi puesto.
El pasado día 1 de julio entró un compañero nuevo en mi departamento…
Quizás si todos fuéramos más “prepotentes” nos tratarían mejor las empresas, no?
Bueno, cada uno tiene su filosofía de vida y su ética en el trabajo, a mi me va genial y no puedo evitar perder los nervios cuando veo a gente tan distinta a mi porque pienso que están equivocados. Será cuestión de aceptar que la gente tenga su propia forma de ser, pero cuesta mucho acostumbrarse a vivir rodeado de trabajadores basura…
6 Julio, 2008 a las 3:39
(Igor, creo que en Decathlon pasa lo mismo que en Mediamarkt, que contratan a gente sin experiencia para echar horas sueltas y son las que le están haciendo mucho daño al negocio.
Ya no quedan vendedores profesionales, pero eso no justifica que contraten estafadores que hacen perder clientes.)
Porque generalizais, soy vendedor-instalador de car audio de mediamarkt, que pasa que en vuestras empresas o incluso vosotros no sois chapuceros, en todas las empresas y digo todas hay gente muy cualificada, gente pasota, gente muy incompetente y gente simplemente sin cualificar, incluso en la seguridad social hay medicos que da miedo que te miren.
Yo trabajo en mediamarkt, al que me llame incompetente le cierro la boca enseñandole mi curriculum, instalador de car audio colegiado nº 101 de España, miles de horas de experiencia, varios campeonatos ganados en concursos de SPL y Car Multimedia y colaborador directo con el Club Imola.
Lo del trabajo basura estais muy engañados, yo gano una señora pasta que no voy a decir, porque me lo he currado, es la 5 tienda de España con mas ventas del sector y entra las 50 primeras de Europa, todos mis logros me los reconocen en nomina.
No existen trabajos basura, sino puestos basura, solo teneis que ver el ejercito, te ries del sueldo de un soldado pero te cagas si ves el de un teniente por no decir un capitan, pues en estas empresas pasa igual.
Ahora despues de todo esto, un dia me puedo equivocar, lo subsano y ya esta, pero si el cliente se atreve a llamarme incompetente con la trayectoria que tengo, pues si el cree que tiene el derecho de faltarme al respeto yo lo mando a tomar por culo textualmente y la empresa no me dira ni mu, porque por 1 problema que ha surgido e solucionado 300.
Todos, absolutamente todos podemos equivocarnos y lo de que el cliente siempre lleva la razon los cojones, si yo tengo que hacer las barbaridades que se les ocurren a los clientes mas de un coche hubiera salido ardiendo, simplemente trabajo a mi manera y si el cliente no esta de acuerdo que se monte el mismo las piezas y cuando rompa algo pues que se joda por salsero, que hay mucho “entendido” por hay suelto que va de sabelotodo pa quedar muy bien delnate de la churri y los amigos y no tienen ni puta idea de lo que hablan.
Un saludo.
6 Julio, 2008 a las 4:01
(Bueno pues nada si el que paga manda espero que no te ofrezcan un dia 10 euros por comerte una poya xq me imagino q irias sin pensarlo.)
Juaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaas, esa a sido muy buena, Juaaaaaaaaaaaaaaaas