Ya he hablado (quiero decir escrito) alguna vez sobre lo mal que cuidan al cliente las empresas en España. Hoy os traigo una de las excepciones que cumple la regla, se trata de un aviso que ha lanzado el fabricante de cochecitos de bebés Jané:
Como medida de garantía de nuestra calidad, Jané comunica a los usuarios del modelo CARRERA-PRO, que esta silla de paseo cumple con las más estrictas medidas de seguridad nacionales e internacionales para su utilización con niños de corta edad.
En el marco de su firme compromiso con la máxima seguridad en el transporte de los niños, y en aras de eliminar cualquier riesgo derivado de una manipulación errónea de la barra frontal protectora o de un eventual descuido en la posición del menor, la compañía ha procedido de forma voluntaria a diseñar y fabricar una nueva barra que ofrece una mayor facilidad de uso.
Jané pone a disposición de todos los usuarios de los cochecitos CARRERA-PRO que lo deseen la nueva barra protectora, que podrán sustituir por la actual sin coste alguno, dirigiéndose a su tienda habitual o a la red de Servicios Técnicos de la compañía.
Consultar direcciones más cercanas en la página web www.jane.es, o en el teléfono gratuito 900 811 412.
Para información adicional, Jané ha dispuesto de un teléfono especial gratuito de atención al cliente, 900 811 412, de lunes a viernes de 9 a 21 horas.
Jané desea reiterar a los padres y familiares usuarios que, las sillas de paseo deben ser manejadas en todo momento por un adulto, no es recomendable dejar a los menores en ellas sin una adecuada supervisión, y se debe vigilar la posición del bebé en cualquier manipulación que se efectúe en la sillita.
Jané, fabricante español líder de cochecitos y sillas para bebé con más de 75 años en el mercado, cuenta con un laboratorio de seguridad propio, y somete todos sus artículos al análisis de laboratorios independientes españoles y europeos con el fin de confirmar su total adecuación a la normativa vigente. Adicionalmente, Jané está a la escucha permanente de las necesidades y sugerencias de sus usuarios, con el objetivo de continuar desarrollando los productos que mejor garanticen su seguridad y comodidad.
Me parece estupendo que una marca cuide así a sus clientes. Esto no es EE.UU., aquí no hay miedo a que un consumidor insatisfecho te meta una demanda multimillonaria porque su cochecito perdió un tornillo o porque el asiento se rompa antes de tiempo. Aquí con suerte y siempre que esté en garantía te lo reparan o te dan uno nuevo, nada de dinero por las molestias.
Así que da gusto encontrar estos casos donde Jané prefiere curarse en salud llamando a revisión a todos los modelos de la gama Carrera Pro. Algo parecido a lo que hacen los fabricantes de automóviles y que parece que se está extendiendo a otros segmentos de consumo.
Ahora estamos mirando catálogos de cochecitos y sillas para nuestro futuro hijo/a. Os aseguro que tendré muy en cuenta este tipo de detalles por parte del fabricante, ya sabéis que lo barato sale caro.
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